นิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้า

    ถ้ากุญแจสู่ความสำเร็จที่แท้จริงของโตโยต้าอยู่ที่ "คน" แล้ว "คนโตโยต้า" คิดและทำกันอย่างไร?... "โตโยต้า" เป็นแบรนด์รถยนต์ชั้นนำของโลกตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่เพราะระบบการผลิตที่เหนือชั้นหรือเทคโนโลยีที่ทันสมัย แต่ยังเป็นเพราะ "นิสัยการทำงาน" ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งถูกส่งต่อกันมาจากรุ่นสู่รุ่นตลอดระยะเวลากว่า 90 ปี คนโตโยต้ามีนิสัยการทำงานแบบไหน? แล้วมันแตกต่างจากบริษัททั่วไปอย่างไร? ค้นหาคำตอบได้ในหนังสือเล่มนี้!

บทที่ 1 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงทำให้ "พนักงานเติบโตขึ้น"
1. เมื่อลูกน้องทำงานไม่ได้เรื่อง
2. เมื่อหัวหน้ารู้ว่างานมีปัญหา
3. เมื่อต้องการให้ลูกน้องทำตามคำสั่ง
4. วิธีปฏิบัติกับลูกน้อง
5. งานมาตรฐานกับคู่มือการทำงาน
ฯลฯ
- คอลัมน์ 1 "ถามแบบผ่าน ๆ" "ถามรายละเอียดแบบคร่าว ๆ" และ "ซักไซ้ไล่เลียงอย่างละเอียด"

บทที่ 2 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงสามารถกำจัด "ความสูญเปล่า" ได้
9. มุมมองเรื่องการค้นหาสิ่งของ
10. เมื่อนำเครื่องจักรมาใช้ในการทำงาน
11. วิธีทำให้พนักงานรับรู้ถึงปัญหา
12. ขั้นตอนการปรับปรุงการทำงาน
13. การทำกิจกรรม 5ส
14. การจัดทำเอกสาร
- คอลัมน์ 2 "ระบบการทำงานอัตโนมัติ" กับ "ระบบทำงานและคิดอัตโนมัติ"

บทที่ 3 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงสามารถ "ลดต้นทุน" ได้
15. ผู้กำหนดราคาสินค้า
16. มุมมองเรื่องสินค้าคงคลัง
17. เมื่อบริษัทคู่ค้าเสนอขายสินค้าในราคาที่ถูกลง
18. ฝ่ายที่มีส่วนรับผิดชอบเรื่องการลดต้นทุน
19. เทคนิคการบริหาร
ฯลฯ
- คอลัมน์ 3 "การบริหารแบบลดปริมาณ" กับ "การบริหารแบบจำกัดปริมาณ"

บทที่ 4 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงทำให้ "เกิดความคิดดี ๆ"
22. เมื่อหัวหน้าสั่งให้แก้ไขปัญหายาก ๆ
23. มุมมองเรื่องชิ้นงานเสีย
24. เมื่อลูกน้องคิดวิธีแก้ปัญหาออก
25. เมื่อเกิดความผิดพลาดในการทำงาน
26. มุมมองในเรื่องการลองทำสิ่งใหม่ ๆ
ฯลฯ
- คอลัมน์ 4 "งานหยุดชะงัก" กับ "หยุดการทำงาน"

บทที่ 5 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงทำให้ "องค์กรเติบโตขึ้น"
29. ช่วงเวลาที่ใช้ปรับปรุงการทำงาน
30. เมื่อเกิดปัญหาแบบเดียวกับที่เคยเกิดขึ้นมาแล้ว
31. เป้าหมายของบริษัท
32. การจัดลำดับขั้นตอนการปรับปรุงบริษัท
33. เมื่อเครื่องจักรเสีย
ฯลฯ
- คอลัมน์ 5 "ปริมาณการผลิต" กับ "ความสามารถในการผลิต"

บทที่ 6 ทำไมนิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้าถึงทำให้ "ทีมแข็งแกร่งขึ้น"
37. วิธีแสดงความเห็นของตัวเอง
38. การแบ่งปันข้อมูลภายในองค์กร
39. ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
40. วิธีปฏิบัติตัวเมื่อพบปัญหา
41. การทำงานกับการคำนึงถึงคนอื่น
ฯลฯ
- คอลัมน์ 6 "ใช้คนตามความเหมาะสม" กับ "ลดจำนวนคน"

- หนังสือขายดีจากญี่ปุ่น
- หัวใจสำคัญของ "วิถีโตโยต้า" คือ "ต้องเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ" เพราะการทำงานตามคู่มือหรือวิธีการแบบเดิม ๆ ไม่ช่วยให้ประสบความสำเร็จเสมอไป โตโยต้าจึงต้องการให้พนักงานทำงานโดยดึงความรู้ความสามารถของตัวเองออกมาใช้อย่างเต็มที่