20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ : 20 Secrets How to Be A Professional in Service

    รวมเคล็ดลับดี ๆ เพื่อความเข้าใจหัวใจของงานบริการอย่างแท้จริง 20 เคล็ดลับดี ๆ จากนักบริการหญิงมืออาชีพ สู่ผู้ที่ทำงานในงานบริการทุกท่าน เปิดหัวใจ ใส่ความเข้าใจอย่างเต็มเปี่ยม แล้วคุณจะพบว่าคุณก็สามารถเป็นนักบริการมืออาชีพได้เช่นกัน!

Tip No. 1 โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ
Tip No. 2 ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ
Tip No. 3 เรียนรู้ หยิบใช้ และจัดใส่คู่มือ
Tip No. 4 สร้างสรรค์งานบริการดี ๆ ด้วย GATE
Tip No. 5 เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE
Tip No. 6 เกง่เรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น
Tip No. 7 ใช้กระจกพิเศษ...ให้เป็นประโยชน์
Tip No. 8 สร้างปฏิทินแผนการทำงาน และทำให้สำเร็จ
Tip No. 9 อย่ายอมแพ้กับปัญหาใด ๆ
Tip No. 10 ความสุขของพนักงาน คือ จุดเริ่มต้นที่แข็งแรงของบริการที่ดี
ฯลฯ

ขอชื่นชมอาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร ผู้เขียน ที่ได้เปลี่ยนความรู้หลักการ และประสบการณ์ให้มาเป็นหนังสือน่าอ่านและพร้อมใช้งานเล่มนี้ได้อย่างมีคุณค่าเป็นอย่างดี
    -- ณรงค์วิทย์ แสนทอง --