Service is Meditation งานบริการ คือการภาวนา

    "การภาวนา" คือศิลปะแห่งการทำอะไรก็ได้ที่ช้าลง แล้วสำรวจและรู้ทันความคิดความรู้สึกของตัวเอง ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะไปเรียกร้องให้ใครต่อใครทำงานบริการให้ดีขึ้น ตราบเท่าที่พวกเขายังไม่เข้าใจว่างานบริการที่ดีขึ้นนั้น "ดีอย่างไร" กับชีวิตจริง ๆ ของพวกเขา ในงานบริการต้องใช้ "ความรัก" เป็นตัว "ขับเคลื่อน" ถ้าไม่มีความรัก ก็เหมือนรถยนต์ไม่มีน้ำมันจอดไว้ดูสวย ๆ ใช้งานไม่ได้ เมื่อเรามองหาความงดงามในผู้คน เราไม่เพียงพบมัน แต่เราจะกลายเป็นสวยงามนั้นไปด้วย "ความสุข" และความเข้าใจถึงกระบวนการ "ภาวนา" ในหนังสือเล่มนี้จะเปิดมุมมองของผู้บริหารองค์กร บุคลากรและผู้อ่านได้เป็นอย่างดี

ตอนที่ 1 เกริ่นนำ - งานบริการคือการภาวนา
ตอนที่ 2 การรับรู้ร่างกาย
ตอนที่ 3 การรับรู้กับอารมณ์ความรู้สึกและการบ่มเพาะอารมณ์ด้านบวก
ตอนที่ 4 การรับรู้กับอารมณ์ความรู้สึกและการดูแลอารมณ์ด้านลบ
ตอนที่ 5 การรับรู้กับความคิด
ตอนที่ 6 กระบวนท่าที่สำคัญ

 "หนังสือเล่มนี้ได้เสนอมุมมองในการพัฒนาการบริการและบริหารผ่านแนวคิดในอีกแง่มุมหนึ่ง ไม่ใช่การพัฒนางานบริการผ่านการฝึกฝนบุคคลิกภาพหรือสร้างจิตใจบริการ แต่เป็นการสร้างความสุขจากข้างในของบุคคล ผ่านกระบวนการเรียนรู้ด้วยตนเองแบบหนึ่ง" 
    -- คุณเบียร์ พานิชกุล --
ผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร โรงพยาบาลราษฎร์ยินดี หาดใหญ่

    ในหนังสือเล่มนี้ได้สอนอะไรบางอย่าง รวมทั้งแบบฝึกหัดให้ลองปฎิบัติเพื่อเพิ่มความสุขสงบให้ใจของเรา เตรียมใจให้พร้อมที่จะเผชิญกับสิ่งที่เราจะเจอในแต่ละวัน
    -- ปิยมาลย์ อังคนาพร --
(ผู้ให้บริการทุกชีวิตในครอบครัว... แม่บ้าน)