คู่มือปฏิบัติ Six Sigma เพื่อสร้างความเป็นเลิศในองค์การ

   วัตถุประสงค์ของหนังสือเล่มนี้   ก็เพื่อช่วยให้ท่านเลือกใช้เครื่องมือ   
Six   Sigma    ได้อย่างชาญฉลาด   อีกทั้งยังช่วยให้สะท้อนให้เห็นภาพรวม   (Big   Picture)ของทั้งกระบวนการ   ถึงแม้จะมีคำบางคำที่ท่านยังม่คุ้นเคยอยู่บ้าง   แต่ผู้เขียนก็ได้เพิ่มส่วนที่เป็นอภิธานศัพท์ (Glossary)   ไว้ท้ายเล่ม   เพื่ออธิบายไว้อย่างกระชับๆ   ให้ท่านทำความเข้าใจได้โดยง่าย
   Six   SiGma   เป็นกลยุทธ์ที่สามารถนำมาใช้ปรับปรุงและพัฒนากระบวนการในทุกระดับ   จนถึงระดับปฏิบัติการที่จะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า   การประสานกระบวนการในการปรับปรุงและพัฒนาด้วยเครื่องมือ   Six   Sigma   นี้ถึงแม้จะมีเทคนิคทางสถิติเข้ามาเกี่ยวข้องอยู่บ้าง   แต่ไม่ยากต่อการนำมาใช้เพื่อช่วยให้องค์กรได้รับผลประโยชน์เพิ่มพูนขึ้นอย่างคุ้มค่า   ซึ่งสามารถจะเรียกได้ว่าเป็น    "คำตอบที่ยอดเยี่ยม (Smarter   Solutions)"    สำหรับทุกคนและทุกองค์การ   และนี่เองทีได้กลายเป็นเครื่องหมายบริการ    "Smarte   Six   Sigma   Solutions (S)"    ที่หนึ่งในหนังสือผู้เขียนเล่มนี้คือ   Forrest   W.   Breyfogle   III ได้มีไว้เพื่อใช้ในการให้บริการแก่องค์การทั่วโลก

บทนำ
บทที่ 1 การบริหารคุณภาพด้วย Six Sigma เปรียบเทียบกับวิธีการด้านคุณภาพอื่น ๆ
บทที่ 2 ความเป็นมาและหลักการของ Six Sigma
บทที่ 3 การประเมินความต้องการ Six Sigma ขององค์กร
บทที่ 4 สารสนเทศและตัวเลข
บทที่ 5 ความเชี่ยวชาญในมาตรวัด
บทที่ 6 การวัดผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 7 เตรียมพร้อมสู่การเริ่มต้น
บทที่ 8 โครงสร้างพื้นฐานสู่ความสำเร็จ
บทที่ 9 การฝึกอบรมและการสร้างระบบ
บทที่ 10 การคัดเลือกโครงการ ขนาดของโครงการ และเทคนิคอื่น ๆ
บทที่ 11 การประยุกต์ในงานอุตสาหกรรม
บทที่ 12 การนำไปประยุกต์ใช้กับงานธุรกิจบริการ
บทที่ 13 การประยุกต์ใช้ในงานด้านการพัฒนา
บทที่ 14 ความจำเป็นของความคิดสร้างสรรค์ ประดิษฐกรรม และนวัตกรรม
สัญลักษณ์และคำย่อต่าง ๆ
อภิธานศัพท์
ประวัติผู้แปลและเรียบเรียง

เกี่ยวกับผู้เขียน
- Forrest W. Breyfogle III เป็นผู้ก่อตั้งและประธานของ Smarter Solutions ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาและให้การฝึกอบรมเกี่ยวกัยการบริหารจัดการ และกระบวนการในการดำเนินงาน Six Sigma เขาเป็นผู้เขียนตำรา "Implementing Six Sigma" ซึ่งตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ John Wiley & Sons ในปี ค.ศ.1999
- James M. Cupello, Ph.D. เป็นนักวิจัยทางด้านชีวกายภาพ (Biophysicist) ของห้องปฏิบัติการวิจัยแห่งกองทัพอากาศสหรัฐอเมริกา เขาเป็นสมาชิกอาวุโสของ American Society for Quality (ASQ) และเป็นวิศวกรตรวจสอบคุณภาพของ ASQ (ASQ Certified Quality Engineer - CQE) อีกด้วย
- Becki Meadows เป็นที่ปรึกษาด้าน Six Sigma ประจำสำนักงาน Smart Solutions ก่อนหน้านี้เคยป็นผู้จัดการด้านคุณภาพของ GE ซึ่งได้ดำเนินงานโครงการ Six Sigma ตลอดทั่วทั้งองค์กร

Forrest   W. Brefogle   III; James   M.   Cupello; Becki   Meadows